Case Study | Anwenderbericht

NASA setzt auf Innovationsmanagement-Software von IdeaScale

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NASA steht für Innovationen! Die Agentur ist berühmt dafür, dass sie zur Rettung der Apollo-13-Astronauten buchstäblich einen “eckigen Pflock in ein rundes Loch gesteckt hat”. Die meisten ihrer Innovationen sind jedoch auf einer viel kleineren Ebene angesiedelt, wenn auch nicht weniger wirkungsvoll in ihrer Gesamtwirkung. Aus diesem Grund wurde die NASA bei den 2020 Innovation Management Awards als Beste Innovation ausgezeichnet, und der Prozess, wie diese Innovation zustande kam, zeigt, wie die NASA ihr Team bei der Lösung von Herausforderungen durch Innovationsmanagement führt.

Entwicklung von Innovationen mit IdeaScale

Die Mars-Programmplanungsgruppe (MPPG) der NASA hatte einen treibenden Zweck: die Entwicklung von Optionen für eine Architektur auf Programmebene für die robotergestützte Erkundung des Mars, die mit der Herausforderung des Präsidenten übereinstimmt, in den 2030er Jahren Menschen in eine Marsumlaufbahn zu schicken, und gleichzeitig den primären wissenschaftlichen Zielen der 2011 NRC Decadal Survey for Planetary Science gerecht wird. Dies bedeutet, in eine Reihe verschiedener Initiativen zu investieren, darunter Raumfahrt, bodengestützte Untersuchungen, Schlüsseltechnologien und mehr.

Einbindung der Öffentlichkeit in den Innovationsprozess

Aber die MPPG wollte auch eine Möglichkeit, die Öffentlichkeit über den Fortschritt der Marserkundung zu informieren und einzubinden. Als das Programm voranschritt und die Landung des Curiosity Rovers näher rückte, rief die MPPG ein Ideenforum mit der IdeaScale-Technologie ins Leben, in dem Benutzer Fragen stellen und Ideen zur Marserkundung austauschen konnten.

  • Fast 1.300 Bürger meldeten sich an, um Fragen zu stellen und Ideen auszutauschen, insgesamt 559 Einreichungen in nur drei Monaten.
  • Eine wichtige Erkenntnis war, dass die Öffentlichkeit erwartet, dass Menschen in Zukunft den Mars erkunden werden (4 der Top 10 Ideen bezogen sich auf eine menschliche Präsenz auf dem Mars, einschließlich Fragen zu einer dauerhaften Besiedlung und Möglichkeiten der Terraformung).
  • Die Besucher machten nicht nur Vorschläge, sondern stellten und beantworteten auch Fragen, was zu laufenden Diskussionen führte.
  • Das Marsforum reagierte darauf mit der Generierung einiger neuer, reichhaltiger eigener Inhalte für die Benutzer, einschließlich einer hochentwickelten, 30 Fragen umfassenden FAQ-Seite, die auf den Inhalten des Marsforums basiert.
  • Darüber hinaus hat die MPPG eine neue Videoseite erstellt, auf der Mars-Experten in zwölf Originalvideos zu aktuellen Themen des Marsforums Stellung nehmen, um das Gespräch weiter zu bereichern und zu entwickeln.

Für die Zukunft hofft die MPPG, die Öffentlichkeit noch stärker in die Erforschung des Mars einzubeziehen (möglicherweise in die Datenanalyse, das Brainstorming, die Kodierung und mehr). Das bedeutet, dass zukünftige Missionen die Beteiligung der Öffentlichkeit auf noch genauere Art und Weise fördern werden.

Unterstützung von IdeaScale im Innovationsprozess der NASA

“Millionen von Menschen schalteten ein, um Curiosity Landing zu sehen, und IdeaScale gab ihnen die Möglichkeit, an der zukünftigen Erforschung des Mars teilzunehmen”, sagte Rocky Lind, Informations- und Kommunikationskoordinator bei der NASA. “Wir wollen nicht nur Ideen sammeln, sondern auch die Phantasie anregen und Engagement fördern. Deshalb setzte die NASA auf die Innovation-Plattform IdeaScale. IdeaScale ermöglichte es den Besuchern unserer Website, dies auf verschiedene Weise zu tun. Sie hilft uns bei der Entscheidung, welche Inhalte wir auf unsere Website stellen und welche Fragen wir in Zukunft stellen werden.”

NASA und die Earth Science Information Partners

Earth Science Information Partners (ESIP) ist eine offene, vernetzte Gemeinschaft, die Fachleute aus Wissenschaft, Daten und Informationstechnologie zusammenbringt. ESIP wird von der NASA, NOAA, USGS und 110+ Mitgliedsorganisationen unterstützt, die alle zusammenarbeiten, um gemeinsam Forschung und Finanzierungsmöglichkeiten zu teilen und sich untereinander zu vernetzen. Laut ESIP besteht ihre Aufgabe darin, die Verbindung zwischen “den Funktionsbereichen Beobachtung, Forschung, Anwendung, Bildung und Nutzung der Geowissenschaften zu fördern.”

Tatsächlich war die NASA eines der Gründungsmitglieder der ESIP, weil sie andere dazu einladen wollte, mit Erddaten für Forschung und kommerzielle Zwecke zu experimentieren. Dies war für mich nicht sonderlich überraschend, da die NASA eine der Regierungsorganisationen ist, über die IdeaScale wegen ihres Engagements für die Zusammenarbeit wiederholt geschrieben hat.

Aber jetzt tauchen Forschungsergebnisse auf, die zeigen, dass je vernetzter eine Idee ist, desto wahrscheinlicher ist es, dass sie transformativ oder disruptiv für eine Branche ist. Das liegt daran, dass die Menge an Informationen, die jeder von uns in seinem eigenen Gehirn hat, von Natur aus begrenzt ist, und je mehr unterschiedliche Meinungen, Einsichten und Informationen man in eine Idee einbringen kann, desto wahrscheinlicher ist es, dass sie besser wird. Sie wird mehr Menschen dienen, eine tiefere Relevanz haben und sich von ihrer ursprünglichen Idee her verändern.

Die Mission der ESIP passt natürlich zu dieser Best Practice der Zusammenarbeit, da ihr Hauptziel für alle ihre Mitglieder die Verbindung ist. Angenommen, Sie haben einen Forscher, der eine große Menge an Daten für eines seiner Experimente gesammelt hat, dann können sie diese mit einer Regierungsbehörde verbinden, die diese Daten zur Information der Politik nutzen kann.

Aber all diese Verbindungen brauchen Zeit, und vor dem Einsatz von IdeaScale waren es Menschen, die als Vermittler zwischen Daten, Forschern und Projekten fungierten. Jetzt, mit IdeaScale, ist es möglich, diese Menschen und Projekte an einem Ort zusammenzubringen, und sie haben es zu einem Teil ihres laufenden Prozesses gemacht.

NASA@WORK: Crowdsourcing inmitten der Covid-19 Pandemie

NASA steht für National Aeronautics and Space Administration. Die NASA ist eine Regierungsbehörde der Vereinigten Staaten, die für Wissenschaft und Technologie im Zusammenhang mit der Luft- und Raumfahrt zuständig ist. Als die COVID-19-Pandemie die Vereinigten Staaten im März 2020 traf, äußerten die vorherrschenden, tatkräftigen NASA-Mitarbeiter ihren Wunsch, der Nation bei der Bekämpfung von COVID-19 zu helfen.

Insgesamt generierte die NASA 250 einzigartige Ideen von 220 TeilnehmerInnen der Innovationsmanagement-Community, wobei die gesamte Community 621 Kommentare und 4635 Stimmen beisteuerte. Dies übertraf alle bisherigen Rekorde für historische NASA@WORK-Challenges. So begeistert war die Belegschaft, in einer so kritischen Zeit zu helfen.

Nasa Case Study Covid 19 Pandemie Innovationsmanagement

Innovation im NASA-Stil: 1% Inspiration, 99% Schweiß

Die NASA hat technologische Innovationen in einer Weise vorangetrieben, die Sie vielleicht überraschen wird. Das Raumfahrtprogramm hat überall Innovationen hervorgebracht, von der Lebensmittelsicherheit über die Materialwissenschaft bis hin zur Medizin. Die NASA hat es nicht durch Glück oder reinen Intellekt geschafft. Wie Carissa Callini, Ryon Stewart und Jeff Doi vom Center of Excellence for Collaborative Innovation der NASA im aktuellen IdeaScale Nation Podcast erklären, ist es eine Tradition harter Arbeit.

Ein Großteil der Arbeit bei der NASA dreht sich um winzige Details: Wie kann man das Gewicht einer Batterie reduzieren, wie kann man Teile in einer Maschine eliminieren, um das Ausfallrisiko zu verringern, oder wie kann man ein System intuitiver gestalten. Es gibt Tausende dieser kleinen Herausforderungen, die gelöst werden müssen.

“Eines der Dinge, mit denen wir uns alle drei in unterschiedlicher Form beschäftigen, ist die Koordination von Herausforderungen. Wir sind die Sherpas für unsere Teams und wir führen sie wirklich durch den gesamten Prozess”, erklärt Callini, Leiter des NASA@WORK-Programms, der internen Crowdsourcing-Plattform der NASA. NASA@WORK schöpft aus den vielen intellektuellen Ressourcen der NASA, um neue Lösungen für Probleme zu finden. Sie führt aus, dass die Herausforderungen und Lösungen “umsetzbar sein müssen, so dass die Eigentümer der Herausforderung und die technischen Teams oder nicht-technischen Teams diese Lösungen nehmen und vorwärts bringen können.”

Ein Beispiel war eine Herausforderung des Zeitmanagements. Kürzlich hatte die Internationale Raumstation etwas zusätzliche Besatzungszeit, und es musste ein Weg gefunden werden, diese schnell zu füllen. Von zwanzig Vorschlägen wurden neun ausgewählt, und das ISS-Team sparte fast eine Million Dollar, indem es die Zeit im Orbit voll ausnutzte.

Eine Sache, die das Team immer wieder deutlich macht, ist, dass Innovationsmanagement keine leichte Arbeit ist. Im Podcast besprechen sie eine Folie aus den frühen Tagen des Raumfahrtprogramms, die erklärt, dass der Weg zum Start, ob wörtlich oder im übertragenen Sinne, zu 99 Prozent aus Schweiß besteht. Die Idee zu haben, ist nur der Anfang.

In der Tat wird ein Großteil der Arbeit des Teams von externen Interessengruppen geleistet. Die NASA arbeitet seit langem mit Industriegiganten wie GE und Microsoft zusammen, aber bei vielen dieser Herausforderungen haben sie festgestellt, dass das Problem oft bereits von einem kleineren Unternehmen für eine andere Branche gelöst wird. Sie merken jedoch an, dass es zwei Hürden zu überwinden gibt.

Die erste ist, genau zu verstehen, was ein Team braucht. Oft helfen Crowdsourcing-Tools dabei, nicht die Lösung zu verfeinern, sondern das Problem überhaupt erst zu erkennen. Sobald das festgelegt ist, geht es darum, die Lösung zu finden und sie dann in die Arbeitsweise der NASA zu integrieren. Auch hier kommt die Innovationsstrategie zum Tragen: Durch die Einbindung von Mitarbeitern aus dem gesamten Unternehmen ist die NASA in der Lage, mehrere Perspektiven einzubeziehen und die richtige Lösung zu entwickeln.

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